Buongiorno vi scrivo per evere informazioni su un possibile riconciliazione con operatore di telefonia Fissa. A Dicembre 2017 ho effettuato un upgrade della mia linea fissa ADSL Infostrada a Fibra sempre con lo stesso operatore (Infostrada). Attualmente devo per motivi di causa maggiore traslocare casa, rimanendo però nello stesso comune e nello stesso quartiere. Contatto l'operatore Wind/Infostrada per avere informazioni sul trasoloco della linea. L'operatore mi dice che il trasloco di linea Fibra non è possibile e che l'unico modo è effettuare una cessazione della stessa con apertura di nuova utenza e pagamento di tutta la penale del Modem Fibra in comodato d'uso da contratto. Tengo a specificare che ne nel contratto ne nella documentazione del portale non è indicato che la Fibra "non sia traslocabile". Vorrei capire come procedere nei confronti dell'operatore in modo da non pagare questa penale (visto che io non voglio recedere ma solo traslocare). Inoltre sono a conoscenza che per la modifica unilaterale del contratto (entro 05 Aprile 2018) con nuova fatturazione si può recedere senza penali, ma l'operatore vuole comunque il pagamento di tutta la penale del modem. Vi chiedo cortesemente un'aiuto in merito perché l'operartore è molto "criptico" nelle sue risposte. Saluti,