Buongiorno, vorrei un consulto Da voi esperti, sono stato cliente Wind per 18 anni con contratto post pagato e vari terminali (cellulari) Inclusi nell’abbonamento, e qui sorge il problema nel marzo 2018 un mio terminale iPhone 7 subiva un guasto, e siccome erano i termini legali di garanzia di 24 mesi mi sono rivolto a wind per la riparazione dello stesso. Inclusi nell’abbonamento, e qui sorge il problema nel marzo 2018 un mio terminale iPhone 7 subiva un guasto, e siccome erano i termini legali di garanzia di 24 mesi mi sono rivolto a wind per la riparazione dello stesso. Dopo svariati mesi e due riconsegni dell’apparato non correttamente riparato all’ennesimo inoltro al centro assistenza tramite un Wind retail il mio terminale veniva smarrito. Dopo innumerevoli visite al centro Wind e milioni di telefonate e decine di e-mail PEC a Wind ad oggi non sono riuscito a risolvere il problema pertanto mi sono visto costretto a sospendere ogni forma di pagamento e a passare ad un altro operatore, ma Wind continua a chiamarmi da un recupero crediti che alla domanda “dov’è il mio telefono che ho pagato profumatamente?“ mi intimano di pagare per avere risposte e per non subire ritorsioni da un punto di vista finanziario con iscrizione nel registro dei cattivi pagatori e di non poter più utilizzare l’operatore Wind. Alla mia ennesima telefonata al numero di assistenza clienti Wind mi viene detto che loro non sanno dove si trova il mio apparato e me possono darmi assistenza in merito né farmi parlare con l’agenzia che recupera i loro crediti, e di rivolgermi al mio avvocato o a un servizio di tutela dei consumatori in quanto loro non ne vogliono sapere. Spero di essere stato esaustivo e vi ringrazio anticipatamente. Venerando Valastro