Circa 4 mesi fa mi e' stato recapitato un modem per rete fissa di cui avevo chiesto l'attivazione ma che, esattamente il giorno dopo, ho disdetto . I call center chiamati mi hanno detto di recapitarlo in un Centro Wind, ma nonostante viaggiassi con il modem ancora imballato in macchina e mi fermassi in ogni punto Wind, Centri commerciali compresi, nessuno ha voluto ritirarlo. Il 20 luglio ho inviato raccomandata con ricevuta di ritorno a Wind uff Reclami.Mi e'.ritornata la ricevuta di ritorno ma nessuna risposta a tutt'ora. Nel frattempo Wind mi addebita il costo del modem x mancanza di restituzione dello stesso. Nessun call center mi aveva informata che avrei avuto solo un mese di tempo, ne' io ho chiesto in tal senso, in quanto non avevo e non ho rete fissa . Bloccato il pagamento in scadenza il 4 agosto, due gioni fa mi ritrovo lo stesso addebito. Estrapolo il costo del modem (Euro 242) e pago il canone del cellulare riprovando a fare le mie ragioni ai vari call center, i cui operatori, trovandosi ad un certo punto in difficolta,' facevano cadere la linea. Sono circa 30 anni che sono con Wind, ho perso tempo e materia cerebrale per avere un contatto e ribadire che i punti Wind non accettano queste restituzioni e che mi dicano dove devo rispedirlo, ma niente da fare. Pagheri anche, pur di togliermi questo problema ma mi ribello all'idea del sopruso di questo "gigante della comunicazione" che se ne strafrega anche solo di rispondere. Temo un blocco del mio niumero che mi metterebbe in serie difficolta' sia per la mia famiglia che per le mie esigenze personali. Attendo da voi come procedere per evitare inconvenienti maggiore. Spero che almeno a voi Wind indichi le esatte e fattibili modalita' di restituzione del modem che, ripeto, e'ancora imballato. Attendo una vostra sollecita risposta RenanaCostanzo