Reclamo N° 101914

Durante la prima decade di aprile venivo contattato dal calo center Wind che mi proponeva di cambiare operatore ( da Vodafone a Wind) provvedevo alla registrazione vocale e mi veniva garantito che nell’arco di pochi giorni sarebbe avvenuto il passaggio; dopo alcuni giorni, segnatamente in data 18.04.2018, mi arrivava tramite corriere la scheda Wind al costo di 20€. In data 20.04.2018 mi arrivava un sms dove Wind riferiva di avere avviato il passaggio a Wind del mio numero telefonico .il passaggio non avveniva perché Wind aveva errato nella trascrizione dei miei dati e pertanto dopo numerosi tentativi di contatto venivo invitato dal servizio clienti 155 a recarmi presso un centro Wind ; in data 02.05.2018 Wind inviava un sms dove wind confermava , nuovamente , di avere avviato il passaggio a Wind ; in data 04.05.2018 a mezzo ama Wind confermava che il passaggio Wind sarebbe avvenuto in data 07.05.2018. Effettivamente il 07.05.2018 avveniva la portabilità come confermato dal SMS ricevuto in data 07.05.2018. Al di là dei ritardi , motivo per il quale Wind avrebbe dovuto riconoscere il rimborso , in data 23.05.2018 ( nonostante il servizio fosse stato attivato in data 07.05.2018) Wind addebitava il costo mensile dell’abbonamento !! Tali costi sarebbero dovuti essere addebitati in data 07.06.2018 e non il 23.05.2018 come SCORRETTAMENTE operato da wind!! Però tanto chiedevo mezzo servizio pec il rimborso e il ristoro dei danni per causa imputabile a Wind . In data odierna ossia il 03.06.2018 io servizi clienti 155 , da me interpellato alle ore 20:30 , riferiva che la mia richiesta non era stata accettata in quanto , a detta dell’operatore , il servizio è attivo dal 23.04.2018 ! Tali determinazioni sono mendaci , false e dannose per il consumatore !! Infatti ciò trova conferma proprio negli sms che Wind ha inviato allo scrivente ove conferma che il passaggio a Wind è avvenuto in data 07.05.2018 e non come falsamente affermato dai filibustieri di Wind , in data 23.04.2018. Attendo pertanto vostri riscontri e mi riservo tutte le azioni giudiziarie . Cordialmente Davide Cortese