Errata fatturazione. Al momento della sottoscrizione del contratto di telefonia fissa compresa fibra, presso un punto vendita l'11 luglio 2018, mi è stato consegnato un riepilogo contenente le principali informazioni. All'interno del documento è specificato che il costo dell'offerta è di € 22,90 tutto compreso, è specificato che anche il costo di 2€ del modem, da loro fornito, è compreso nel prezzo e che tale costo sarà scontato direttamente in bolletta. Al momento dell'arrivo della prima fattura (20/08/2018), mi accorgo che i costi sono notevolmente superiori, non solo perchè viene addebitato il costo del modem, ma anche perchè lo stesso abbonamento ha un costo superiore. Mi reco quindi al negozio il giorno successivo (21/08/2018) ma l'operatore non riesce a darmi risposte, oltre a farmi attendere 2 settimane prima di dirmi che non può fare nulla e di provare ad aspettare la seconda fattura. All'arrivo della seconda fattura, il giorno 20/10/2018, riscontro ancora l'addebito di costi non dovuti, procedo quindi il giorno 26/10/2018 con un reclamo via PEC. L'azienda risponde che procederà all'accredito delle somme non dovute. Ricevo gli accrediti il giorno 15/11/2018. All'arrivo della terza fattura, il 20/12/2018, mi accorgo che ancora viene addebitato il costo del modem, per due mensilità, per totali € 4. In sostanza, quello che dovrei pagare secondo il riepilogo ricevuto in fase di apertura del contratto, dovrebbe essere pari a € 45,80 bimestrali, più eventuali telefonate da fisso al costo di € 0,18 a chiamata. L'importo dell'ultima fattura è invece pari a € 49,49, dove le chiamate verso fissi sono valorizzate in € 0,44+iva. Per maggiore chiarezza, posso eventualmente fornire tutta la documentazione, compresi i reclami. Ringrazio in anticipo per l'aiuto che potrete prestarmi, saluti GS