Giuseppina
07 Febbraio 2018
Gentilissimi, sono passata da Telecom a wind pressapoco nel mese di luglio 2017. Verso l'ultima o penultima settimana del mese di ottobre la mia linea fissa o924921561 il mio telefono ha smesso di funzionare. Un parente contattato con il mio cellulare ha avvisato l'operatore del 155 - chiamando dal numero wind 049453160 - Ho successivamente chiamato ripetutamente il 155 perché non ricevevo notizie. Stranamente quando chiamavo rispondeva sempre la registrazione anche quando inutilmente premevo i numeri che mi indicava. Non ho più potuto mettermi in contatto con un operatore. Ho utilizzato allora il vostro sito e vi ho inviato i miei disperati appelli (lavoro in casa). Nessuno si è fatto vivo. A questo punto potete immaginare la mia frustrazione. Ho deciso perciò di ritornare con Tim. Questo avveniva il 20 novembre del 2017. Mi giunge in data 19/1/2018 un sollecito di pagamento:
Data emissione 04/10/2017 con scadenza 03/11/2017
" " 03/12/2017 " " 02/01/2018
Ho immediatamente contattato il 155
l'operatore non mi è stato d'aiuto. Mi ha comunicato che io sono rimasta senza l'uso del telefono per 1 giorno. Avrei voluto poter parlare con l'operatore che tratta problemi amministrativi: il servizio però al momento risulta non attivo. Ho riprovato nei giorni successivi ma sembra sia impossibile mettersi in contatto con l'operatore che tratta problemi amministrativi. Mi si minaccia di procedere per vie legali se non pago immediatamente. Non che sia preoccupata di questo sia perché la Tim può dimostrare che il mio contratto si è aperto il 20 novembre; sia perché sarà senz'altro possibile rintracciare quando ho denunciato il guasto risalendo al numero di Mogliano Veneto; sia perché mio genero è un avvocato. Io spero che questo mio messaggio riceva una risposta e non rimanga ignorato come quelli che ho inviato precedentemente al vostro sito.
Vi ringrazio per l'attenzione se avete preso visione di questo messaggio e rimango in attesa di una vostra risposta. Giuseppina tasca
0924921561
