Maria
15 Dicembre 2018
Ho acquistato due smartphone a rate alla Wind con relativo piano tariffario. Pochi mesi prima del saldo sono stste cambiate le condizioni contrattuali e sono stata informata che potevo recedere senza penali perché non dipendeva da me. Ho inviato una Pec per ciscun contratto dove specificavo di voler recedere dal piano tariffario ma di voler continuare a pagare i telefoni ratealmente. Tuttavia mi sono vista addebitare tutto il residuo e anche le penali. La Wind mi ha assicurato per un telefono di aver sistemato tutto e che avrei dovuto attendere il rimborso invece da setrembre non è successo nulla anzi ho scoperto altri addebiti, immagino per l'altro telefono. Cosa posso fare?
