Reclamo N° 143546
Reclamo N° 143546
Carlo
12 Marzo 2019
Ho attivato un contratto con Wind/Infostrada il 12/10/2017. Detto contratto, denominato 3ADSL ( ADSL vera illimitata fino a 20Mega ed una SIM 3 con un piano dedicato), aveva un costo mensile di €19.90 per la parte ADSL e €5.00 per la Sim del cellulare. La parte cellulare non ha difetti e la ricarica viene addebitata ogni mese sul mio conto, la parte ADSL invece ha avuto la seguente escalation di fatture:
Prima fattura €8.47 per 6 giorni
Seconda fattura €40.89 per 55 giorni
Terza fattura €40.54 per 55 giorni
Quarta fattura €31.504°) per 44 giorni
Quinta fattura €43.50 per 60 giorni
Sesta fattura €42.77 per 60 giorni
Settima fattura €46.16 per 61 giorni
Ottava fattura €64.43 per 60 giorni
Nona fattura €64.43 per 60 giorni
Per le prime sette fatture non avrei niente da obiettare visto che si mantengono su un giusto costo, ma le ultime due non mi trovano d'accordo. Ho fatto regolare reclamo, presso il negozio cui mi ero rivolto per il contratto, i primi di gennaio 2019 e questi mi ha detto che avevano tolto lo sconto che mi spettava, quindi ha provveduto a rimarcare il contratto presso la Wind e sembrava risolto. Arriva la nuova bolletta uguale e ritorno a reclamare circa due settimane fa. Il responsabile del negozio si da da fare per chiedere spiegazioni ma non riesce ad averne. Questa mattina ho avuto un nuovo incontro e l'unica cosa che si sa è che la pratica è aperta in attesa che qualcuno ci dia un occhiata. Il problema è che sicuramente le bollette continueranno ad arrivare maggiorate ma io non voglio pagare più di quello che ho sottoscritto. Nessuno mi ha detto che l'offerta durava tot mesi.
Cosa devo fare?
Grazie
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