Reclamo N° 134205
Reclamo N° 134205
Maria luisa
02 Gennaio 2019
ho attivato un contratto on line per avere il modem, ma ho visto spendo piu di quanto avevo previsto. ho telefonato entro i 14 gg ma non ho mandato la raccomandata, ora se volessi recedere il contratto dovrei comunque pagare il servizio completo delle rate modem piu il recesso, il tutto intorno ai 300euro e il modem non si puo restitutire.
Ad oggi non mi e arrivato il contratto, e il servizio non e completo in quanto erano previsti 100 giga in una scheda dati aggiuntiva, mai arrivata. Ed erano previsti 100 giga promo per 3 mesi mai attivati.
Oggi ho telefonato per avere informazioni a riguardo e gli operatori non hanno saputo darmi assistenza e nemmeno aiuto per risolvere il problema, l' operatrice italiana e' stata la peggiore. Mi sono segnata i codici chiamata.
Ora non so cosa sia meglio fare, se sfruttare a pieno un servizio che al momento non e nemmeno completo di cui ho gia perso un mese di promozione giga a causa loro o se retrocedere il contratto (che non ho!). Ma vorrei non dovergli tutti quei soldi, e se cosi non fosse almeno che diano informnazioni piu complete quando chiamano per queste offerte e un servizio che sia serio.
Attendo di sapere un vostro parere piu competente. grazie
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