Francesco
07 Febbraio 2018
Ho attivato un offerta wind fibra da 24.90 al mese un anno fa, da allora ho subito continui disservizi dovuti al distacco del modem dalla rete, un improvviso cambio di numero telefonico durato due giorni ,impossibilità di chiamare da casa pur in presenza di connessione internet, tutto debitamente segnalato al servizio clienti che ne tiene registro. Nelle ultime settimane la connessione è stata assente per ore e giorni interi. Per il cambio di operatore mi vengono addebitati 35 euro per la rescissione del contratto e 40 per il modem wifi che mi è stato detto non è possibile restituire pur essendo insrvibile dal momento che ciascun operatore ne impone di propri addebbitandone il costo. Come posso evitare di pagare questi addebiti in presenza di una vera e propria sospensione del servizio?
