Ho attivato un’offerta FIBRA il 16/4/2018 e sono in possesso da allora del relativo MODEM; tuttavia continuo a ricevere richieste di pagamento a valere sul vecchio contratto ormai obsoleto (internet con ADSL a consumo) Ho fatto i seguenti reclami: • 1114338712 del 16/7/2018 • 1122641050 del 22/8/2018 In data 20 /11/2018 il call center mi ha confermato “l’errore amministrativo” e mi ha detto di inviare una PEC per cercare di venire a capo di questa faccenda. Il testo della PEC è il seguente : Chiedo quindi la chiusura dell’ordine di attivazione 1-420891622933 con codice cliente 507593488 e l’annullamento delle due fatture emesse. Il pagamento di quanto dovuto è disponibile sul mio conto come da accordo contrattuale o, qualora ci fossero dei problemi in tal senso, mandatemi pure un bollettino e provvederò a quanto dovuto fino ad oggi, salvo poi proseguire a regime con l’addebito diretto. Non ho avuto alcun riscontro al mio reclamo e dall’ 11/1/2019 mi è stato bloccato il telefono fisso di casa. Telefonato al 155 mi hanno ribadito che ho ragione e che avrebbero sollecitato l’ufficio amministrativo , ma , ad oggi, è tutto fermo. In considerazione del fatto che a casa mia la rete non è eccellente , sto avendo notevoli disagi e vorrei cercare di ripristinare il tutto.