Antonella
03 Novembre 2018
Ho cambiato gestore della mia linea telefonica mobile da Wind a Illiad e un anno fa avevo acquistato un apparecchio mobile sottoscrivendo un contratto con la Wind per il pagamento in trenta rate. Ora cambiando gestore su indicazioni dell'155 ho fatto richiesta di poter continuare a pagare con le stesse modalità contrattuali il telefono, questa richiesta è stata fatta a mezzo di posta certificata con firma e documento d'identità allegato e codice fiscale. La wind per posta mi dice che la pratica è in corso e poi mi mada un sms dicendo che è stata respinta la mia richiesta. Oggi all'155 mi viene detto che applicheranno una penale di 15O euo oltre a dover pagare per intero la somma rimanente. Come mi devo comportare?
Antonella Rondinara
