Reclamo N° 142352
Reclamo N° 142352
Antonella
04 Marzo 2019
Ho chiesto per errore, in seguito ad una telefonata truffaldina, di passare da Vodafone a Wind.
Il giorno dopo ho scoperto che avevo fatto un errore e volevo bloccare tale passaggio per cui ho fatto sia una Rr che una Pec alla Wind per bloccare il passaggio chiedendo di restare il mio gestore Vodafone ( il giorno 31 gennaio us) poi ho telefanto al 155 per sapere se avevano ricevuto l’email certificata e mi hanno detto che era stata presa in carico il giorno 2 febbraio! Ho atteso da parte della Wind comunicazioni ma poi il giorno 12 Febbraio la linea è stata scollegata da Vodafone ed è comunque stata presa dalla Wind! Ho continuato a telefonare all 155 per dire che non volevo passare con loro e rivolevo il mio precedente gestire, è il 18 di febbraio mi hanno detto che avrei dovuto chiedere a Vodafone perché per loro era tutto ok! Assolutamente falso! A tutto oggi 4 marzo non sono ancora riuscita ad riavere la mia linea fissa 0774555812 n perché la Windi ( nonostante altre due email certificate inviatigli) non ha ancora generato il codice di migrazione con cui posso passare a Vodafone! Continuo a rispondermi quando chiamo il 155 che la pratica è in corso di attendere! Mi sembra di aver atteso abbastanza visto che non ho ho mai avuto attiva la linea con Loro Wind che non ho il loro modem in quanto mi sono rifiutato di farmelo consegnare poiché fin dal giorno seguente alla mia errata richiesta di passaggio ((che ha il n. d’ordine 1-454833318744) ho subito dichiarato che non volevo più passare con Wind ma volevo restare con il mio gestire Vodafone! Quindi ora voglio che mi restituiscano la mia linea telefonica generando il codice di migrazione per poter ritornare con la Vodafone
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