Ho un contratto in essere con Wind di tipo Telefono Incluso al quale ho associato il servizio Screen Protection che consiste in 2.49 al mese e prevede la sostituzione del display in caso di rottura. Il tempo indicato nel contratto sono 5 giorni lavorativi. Il mio telefono è stato ritirato il 2 Gennaio e non è più tornato indietro. Ho chiamato decine di volte un sedicente numero verde, a pagamento, al quale rispondono dalla Romania, e neanche loro sanno dirmi che fine ha fatto il telefono, parlano a malapena l'italiano. Ho chiamato diverse volte anche il 155 ma loro dicono di non potermi aiutare in nessun modo. Ho mandato due email via PEC al servizio clienti ma anche queste senza risposta. Vorrei capire se posso chiedere rescissione del contratto e rimborso almeno delle rate del periodo non fruito, visto che comunque per il mese di gennaio ho pagato sia i 5 euro del telefono, i soldi dell'abbonamento mensile e i 2.49 dello screen protection. Grazie