Reclamo N° 54068

Reclamo N° 54068

Anastasiya
11 Luglio 2017
il 13.02 richiedo di attivare nuova linea telefonica con wind per nuova casa. wind offre di fare trasloco di linea vecchia gratis e spiegano che per nuova linea basta dire ai tecnici che vengono ad attivarla che non vogliamo più attivarla. (tutto spiegato a me al telefono). dopo un mese dal conto corrente vanno presi i soldi per nuova linea, chiamando 155 e non conoscendo il numero, con mio nome non trovano nessuna linea attiva. al giugno prendono di nuovo soldi dirretamente dalla banca, faccio revoca di pagamento, di nuovo chiamo wind e vado in negozio diretamente, e in tutti due casi mi dicono che non ce nessuna linea a nome mio. meta giugno a casa arriva una bolletta, dove ce scritto anche numero di tel di questa linea, allora chiamo di nuovo 155 e finalmente mi dicono che linea esiste (prima non trovavano perché e registrata come ragione sociale e allora si poteva trovare solo con partita iva, ma nessuno ha mai chiesto prima) e che stata attivata (dalla data 17 di febbraio, trasloco e stato fatto il 18, e nessun tecnico mai entrato in casa per attivarla). il loro consiglio e di fare la disdetta del contratto, che io immagino vuol dire che devo pagare sia la disdetta che i mesi del NON uso di questa linea. vi chiedo aiuto di cosa fare.grazie
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