Reclamo N° 327028

Il 19 luglio 2007, mentre utilizzavo il programma web "MSN Messenger", sono stato attratto da un banner pubblicitario che prometteva contenuti multimediali gratuiti per il mio telefono portatile. Il banner richiedeva il mio numero di cellulare per ottenere tali contenuti. Dopo aver inserito il numero, ho ricevuto un SMS con un codice da immettere sul web per ottenere i contenuti promessi. Tuttavia, senza saperlo, sono stato abbonato a un servizio a pagamento, non richiesto, che mi è costato circa €3,00 a settimana. Ho continuato a ricevere fastidiosi messaggi settimanali che pubblicizzavano la possibilità di scaricare contenuti da internet, senza informarmi dei costi del servizio o di come disattivarlo. Personalmente, non ho mai utilizzato i contenuti né ho avuto bisogno di cambiare la suoneria del mio cellulare ogni tre giorni. Inoltre, non ero a conoscenza delle spese aggiuntive addebitate dal mio gestore telefonico fino a quando, il 6 gennaio 2009, ho notato spese eccessive sulle ricariche e ho scoperto che tutto era dovuto ai servizi della Zed Italia s.r.l. Ho chiesto immediatamente la sospensione del servizio.