Alessia
24 Gennaio 2019
Il telefono Samsung A5 preso presso Wind via San Romano, Ferrara a settembre 2017 ha smesso di funzionare, non si è più caricato finché è morto. Al negozio, nonostante avessi scontrino e tutte le carte rilasciatemi al momento del contratto, mi hanno detto che serve una fattura che devo richiedere solo io al 155. E' dal 6 gennaio che telefono, mi avevano preannunciato 3/4 giorni di attesa e invece sono 19. Finché la fattura non arriva il negozio non spedisce il cellulare a riparare per cui io sono senza telefono da 20 giorni, non ho diritto al telefono sostitutivo, non mi è neanche ancora stato inviato il telefono in assistenza, chiamo 155 a giorni alterni dove ho trovato un unico operatore ieri sano di mente e cortese, sono costretta a rimanere wind 36 mesi e ne sono trascorsi solo 16 mesi e non ho idea di quanto tempo dovrò restare in queste condizioni.
Grazie
