Salvatorangelo
12 Aprile 2018
In data 08.04.2018 il mio piano tariffario si è rinnovato prelevando dal credito euro 14,40 circa, in tale data si sarebbe dovuto avere anche il rinnovo dei minuti ma non è avvenuto, tramite il 155 in data 11.04.2018 l'operatore si accorge che vi è un problema di allineamento pertanto mi avrebbe dovuto sostituire il piano tariffario senza nessun costo da parte mia. ma non riusciva nell'operazione e mi invitava a chiamare l'indomani. Oggi gli operatori pur riconoscendo il disallineamento tra il rinnovo della promozione e la ricarica dei minuti. mi fanno pagare 12 euro senza tenere conto che tre giorni fa ho pagato la promozione che non funziona euro 14 circa.
Pertanto ritengo che mi devono essere restituiti i 12 euro della nuova promozione in quanto è un errore del sistema wind non causato dame.
