Giuseppina
14 Maggio 2018
In data 1 maggio 2018 ho chiamato il 155 in quanto il modem in comodato d'uso non funzionava e quindi non era disponibile la connessione Internet; dopo verifica dell'operatore, egli stesso ha inoltrato la richiesta di sostituzione e invio di un nuovo modem al mio domicilio entro 5 gg lavorativi. Dopo qualche minuto mi è arrivato l'sms di conferma della richiesta di sostituzione modem guasto e mi hanno avvisato che sarei stata contattata dal corriere per concordare la consegna.
Ad oggi 14 maggio ho già chiamato 3 volte il 155, in data 8 maggio è stato inoltrato un sollecito di invio e risoluzione procedura, che a detta dell'operatore Wind dovrebbe avvenire nell'arco delle 48 successive, oggi 14 maggio ho richiesto un ulteriore sollecito visto il grave ritardo.
