Ivano
28 Gennaio 2018
In data 10/12/2017 abbiamo fatto richiesta della Fibra Infostrada (essendo clienti da molti anni) tramite chiamata al 159. In data 18/12/2017 ci è stato consegnato il modem tramite corriere e contemporaneamente veniva staccata la linea telefonica da centrale, per passaggio dall’adsl alla fibra. Non è stato possibile connettere il modem ad internet seguendo le istruzioni forniteci telefonicamente e le numerose prove fatte con gli operatori. A tutt’oggi (28/01/2018) nonostante i ripetuti solleciti fatti all’assistenza clienti, nonostante l’intervento di un tecnico, nonostante la sostituzione del modem (che presenta i medesimi problemi del precedente di impossibilità a connettersi alla linea fibra infostrada) stiamo senza connessione internet e soprattutto senza linea telefonica!
