Barbara
30 Settembre 2018
In data 17-10-2015 abbiamo acquistato delle cuffie Beast Audio in promozione con il contratto telefonico intestato a mio figlio.
Successivamente, il 19-06-2017 abbiamo portato le cuffie presso un centro WIND (ELITEL di Moncalieri-TO) per una riparazione in garanzia.
Dopo innumerevoli richieste al centro di assistenza sullo stato della pratica, ci hanno risposto che il gestore delle riparazioni era fallito e quindi le cuffie non risultavano recuperabili.
In data 23 gennaio 2018 abbiamo inviato una raccomandata cartacea all'ufficio reclami della WIND, non avendo ricevuto risposta abbiamo inviato una PEC in data 24-giugno 2018 con allegata tutta la documentazione.
Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte della WIND.
Inviato ulteriore PEC di sollecito in data odiena 30 - 09- 2018.
Grazie
