in data 19/09/2018 chiedo al 155 di rescindere il contratto adsl ( art. 70 comma 4 del codice C.E.) e di stipulare, con la stessa società, un contratto fibra. Il 24/09/2018 mi arriva il modem per la fibra. Il 27/09 mi inviano da wind-3 il messaggio " l'offerta è ora attiva" e noto che è stata interrotta la vecchia linea adsl e la linea telefonica. Il giorno successivo collego il modem e noto che non funzionano sia internet sia il telefono fisso. Chiamo il 155 e faccio la segnalazione del guasto. Questa storia è durata fino al 16/11/19 quando, dopo aver fatto più di 12 segnalazioni di guasto (delle quali conosco il codice chiamata) e dopo l'intervento irrisolutivo di due tecnici inviati da wind-3 a casa, ho inviato una lettera A/R dichiarando di voler rescindere il contratto per totale disservizio (sono rimasto tutto il periodo senza internet e senza telefono fisso). Ho aggiunto che avrei consegnato il modem ad un punto vendita Wind ( mi è stato assicurato dagli addetti di tale punto vendita di poterlo fare) dove avrei stipulato un nuovo contratto tornando all'adsl. Ho anche comunicato al 155 della consegna del modem (ho la ricevuta). Alla mia richiesta, anche telefonica, di non pagare costi aggiuntivi per il contratto rescisso a causa del disservizio, la wind mi ha risposto, tramite email, che tale richiesta non è evadibile senza aggiungere alcuna motivazione, Ad oggi mi sono arrivate due fatture contenenti sia il costo dell'abbonamento fibra, mai utilizzato, che i costi dovuti al recesso oltre all'addebito di 48 rate per il modem che non ho più e che non ho mai utilizzato. Gradirei un vostro aiuto per la risoluzione del problema, ed un consiglio in merito all'eventuale blocco del pagamento dell'ultima fattura di € 305,30 con scadenza il 22/03 (comprensiva anche del costo per il nuovo abbonamento adsl). Restando in attesa di notizie vi ringrazio.