Reclamo N° 137978

Reclamo N° 137978

Francesca
29 Gennaio 2019
In data 23 gennaio è avvenuta la portabilità del suddetto numero da Wind a Tim. Per quanto Tim mi avesse assicurato che tutto il credito residuo (circa 20 euro) sarebbe stato trasferito sulla nuova scheda... ne ho ritrovati solo 8. Contattato il callcenter Tim, mi hanno detto di rivolgermi a Wind. Wind,inizialmente, ha parlato di un pagamento da corrispondere per recesso prima dei due anni. Con enorme difficoltà e mille telefonate(tutte regolarmente interrotte dall’operatore di turno) ho ottenuto che almeno si degnassero di controllare che il numero in questione era in Wind da numerosi anni. Pretesto addotto successivamente, l’aver usufruito, in anni passati, di offerte(nello specifico summercard) utilizzate e ormai concluse da anni. Mi chiedo..è normale? Pagare oggi per aver usufruito, in un lontano passato, di un’offerta regolarmente pagata? Mi sembra davvero ridicolo oltre che una truffa legalizzata! Mi potreste dire se aver trattenuto 12 euro è stata una procedura corretta? Sperando in un vostro riscontro porgo cordiali saluti. (In caso di ricontatto telefonico chiedo cortesemente dalle 18.00 in poi causa lavoro). Grazie
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