Reclamo N° 111961

Adelchi
06 Agosto 2018
In data 25/07/2018 ho preso una sim wind con servizio denominato "smart security", è un servizio dedicato alla domotica e dovrebbe rendere accessibile da internet il dispositivo in cui è inserita la sim. Tuttavia ad oggi dopo diversi reclami telefonici al n° 155 di wind non sono riuscito ad ottenere una riconfigurazione della sim che mi garantisca piena funzionalità. Più semplicemente all'accensione del device la sim si allaccia ad una rete non pubblica ma privata rendendo impossibile l'accesso da rete pubblica . La sim invece funziona correttamente per i servizi di sms e internet in uscita ma non in entrata rendendo inutilizzabile i servizi dedicati alla domotica che promette nella pubblicità
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