Benedetta
18 Settembre 2025
In data 25/07/2025 ho stipulato un contratto con WIND/TRE. La promozione prevendeva un costo fisso di 19,99 al mese compreso Modem e abbonamento Amazon Prime.
In data 28/07 mi hanno attivato la fornitura.
La prima bolletta è arrivata di €31,07 in cui tra le varie cose porta un costo di abbonamento di €22,99 oltre il costo mensile del Modem che invece è impreso nell'abbonamento.
Ho inviato una Pec in quanto il servizio clienti al telefono non mi hanno dato aggiornamenti, nella pec mi hanno comunicato che avrebbero provveduto alla rettifica. oggi è stata emessa una nuova bolletta, oltre ad essere sbagliata non ho neanche ricevuto il rimborso delle quote che mi hanno indebitamente trattenuto.
Vorrei assistenza per recuperare le quote e capire se posso disdire il contratto o quanto meno avere la certezza di pagare gli importi come da contratto.
