In data 29/09/2017 presso un negozio wind, ho firmato una proposta di contratto per la fibra sulla linea fissa, compreso nell'offerta c'era anche una sim da inserire in un modem portatile. Mi consegnano il modem, la sim e il modem portatile dicendomi di non aprire i dispositivi e di aspettare l'intervento tecnico. E così ho fatto. Passa il tempo e per due volte mi arrivano messaggi da wind che mi informa che per motivi tecnici non è possibile attivare l'offerta da me richiesta. Vado svariate volte al negozio dicendogli di riprendere i dispositivi, ma loro non li riprendono. Oggi ho deciso di chiamare il servizio clienti wind per recedere dalla proposta di contratto e mi hanno detto che devo pagare una penale di circa 70 euro perché nel frattempo hanno attivato la sim e il modem portatile da più di 14 giorni e non ho più il diritto di recesso gratuito. Il problema però è che nessuno mi ha fatto presente che era stato attivato qualcosa, privandomi così del diritto di recesso.