In seguito a un disservizio tecnico dovuto al passaggio obbligatorio fibra (per non rimanere troppi giorni senza internet a casa), dall’operatore wind 155 del centralino e dal punto vendita (in un secondo momento 24-11-18) mi viene proposta una sim mobile da 100 gb, senza costi aggiutivi e senza cambiamenti di piano, (essendo intestatario di molte sim ricaricabili, entrambi mi dissero che ne avevo diritto). Invece dalla fattura n. W1901366189 si vede che c’è un contributo cambio piano di 16,39 + iva, un costo delle chiamate di 22,87 +iva (erano illimitate senza scatto alla risposta) e il passaggio da all inclusive unlimited 100 a internet 100, inoltre dal telefono mobile si evince la disattivazione della promo super. Mi sono recato nel punto wind (codice venditore 73376 Roma via collatina) per un reclamo, ma non è stato possibile perché ha chiuso. In'oltre il giorno 31-01-2019 dopo aver girato per vari centri wind e fatto varie telefonate al 155 (giochiamo a ping pong) mi sono recato ad un'altro centro wind per attivare le chiamate illimitate il quale costo non dovrebbe essere a mio carico. Mi trovo costretto a rivolgermi tramite email al servizio clienti. Rimango in attesa di un riscontro e di una soluzione al problema, rettificando la fattura con l'abbonamento, per trovare una formula più conveniente. numero cliente 1.13355177 Ho mandato un messaggio di posta Pec a [email protected] con quanto su scritto e mi è stato risposto: Gentile sig., In riferimento alla sua segnalazione n°1160569797 del 06/02/2019, le confermiamo che, avendo espletato le verifiche necessarie, la stessa non può essere accolta L'abbonamento prima aveva un costo di circa 45€ mensili ora è passato a circa 120 mensili.