Nunzia
26 Ottobre 2018
In una particolare zona di Roma dove abito il servizio di ricezione (telefonate + internet) funziona abbastanza bene salvo quanto un ripetitore non smette di funzionare e in tal caso si rimane isolati dal mondo.
In questo caso wind riconosce un rimborso di 5 euro al giorno per i relativi giorni di non servizio.
Il primo disservizio è stato di 44 gg esattamente dal 09 aprile al 24 maggio e dopo mesi di battaglie mi hanno riconosciuto 21,48 di bonifico.
Il secondo è durato meno (circa una settimana ad agosto), ho aperto formale procedura come da loro richiesto e sono stata contatta confermandomi che da lì a breve avrei ricevuto un rimborso. Mai successo. Sto sollecitando, chiamando ma gli operatori ora arrivano a chiudermi la chiamata e a non rispondere alle mie email di reclamo PEC.
Come mi comporto?Al momento ho sospeso i pagamenti.
Mi potete aiutare?
Nunzia
