Letizia
18 Luglio 2018
Innanzitutto un cordiale saluto allo Staff.
Problematica: Cliente wind infostrada (con intestazione della linea a nome di mio padre deceduto da qualche anno), per cui mi assumo la piena responsabilità dei fatti avvenuti in quanto residente nella stessa via ma al piano inferiore.
Per un disservizio tecnico, della durata di 10 giorni 8dal 5 luglio al 15 luglio) ha smesso di funzionare la rete internet infostrada. A parte i primi due giorni, abbiamo cominciato a chiamare insistentemente quasi tutti i giorni più volte al giorno il call center tecnico che ovviamente, ha provato a capire in tutti i modi cosa fosse successo ma invano perchè in pratica non hanno una comunicazione diretta con i tecnici e possono semplicemenete aprire dei ticket per i clienti. Il problema è questo: rimanere senza una linea oggi per 10 giorni e non avendo altra possibilità di collegamento alla rete se non in maniera sporadica per mezzo di smartphone che spesso sono inutili, ripeto oggi è davvero drammatico: comunicare per mail, navigare su pagine web sia per lavoro che per svago è davvero diventato un culto se non addirittura una necessità assoluta per via del lavoro che svolgiamo io e mio marito. I danni morali sociali ed economici purtroppo non quantificabili (perchè l'invio di mail per lavoro, comunicazione e navigazione internet per lavoro) non possono essere calcolabili come danno economico vero e proprio, ma in realtà esso invece c'è stato eccome. 10 giorni di buio totale, ripeto, oggi nell'era di internet, è davvero gravissimo. La mia richiesta quindi credo sia lecita soprattutto in virtù del fatto che se non paghi delle bollette o le paghi in ritardo, lo stacco della linea da parte del gestore, avverrà con la massima celerità; ed allora perchè non vale il contrario? perchè Golia deve sempre vincere su Davide? Perchè se volessi abbandonare l'operatore per un altro gestore telefonico dovrei pagare 65€? chi mi rimborsa il non usufrutto della mancata navifgazione, il danno mortale ed economico (purtroppo non quantificabile ma reale)? Beh, Io non ci stò!
