Reclamo N° 110631

L’Azienda mi ha risposto non accettando il mio reclamo di cui vi inoltro copia: Wind Tre S.p.A. Casella Postale 14155 Ufficio Postale Milano 65 20152 MILANO Oggetto: RECLAMO-Cliente 334115835 - numero 3208486195- Angela Toucro Buonasera, Relativamente al contratto a cui è attribuito il numero cliente in oggetto si inoltra reclamo evidenziando quanto segue: Ho ricevuto da pochi giorni una vostra comunicazione ( 96000021572298) datata 1/7/2018 con allegato un bollettino postale precompilato per un totale di euro 182. Chiedendo spiegazioni al vostro servizio clienti mi è stato detto che l’importo sarebbe dovuto come penale per il distacco del rid dal conto che avrebbe lasciato alcune rate da 1€ sospese/impagate. Specifico che a maggio un vostro collega preposto al servizio clienti mi disse che bastava saldare con bonifico gli arretrati ( cosa avvenuta ) e che per i futuri sarebbero arrivati i bollettini postali da 1€ l’uno che però non sono mai arrivati. Dunque, premetto che solitamente i bollettini dovrebbero arrivare in automatico allo sganciarsi del rid e che come specificato verbalmente al vs collega su citato ero pronto anche a saldare tutta la somma residua che a maggio ammontava a circa 20€ ma fui invitato a pagare con bonifico le rate arretrate e dopo ogni singola rata da 1€ sino alla scadenza. Non avrei nemmeno avuto problemi comunicare un nuovo iban su cui agganciare un nuovo rid. Detto ciò io vi invito , prima di passare per vie legali, a ripristinare quanto inizialmente pattuito facendo scegliere a voi se mezzo rid , bollettino o bonifico anche in un unica soluzione. Vi prego di darmi un celere riscontro alla presente vista anche la scadenza del documento da voi preimpostata al 31/07/2018. Cordiali saluti Angela Toucro