Ilaria
27 Maggio 2020
L'operatore, senza avvisarmi, ha cambiato il mio piano tariffario, contravvenendo al nostro contratto. quando contattato mi risponde che l'alto numero di chiamate da me effettuate risponde "Gentile Cliente, la informiamo che il cambio piano si è reso necessario perché le numerose chiamate effettuate da questo numero stanno determinando un danno per la nostra Azienda. E’ sua facoltà recedere dal contratto o passare ad altro operatore in qualunque momento e senza costi, può recarsi in un negozio abilitato,inviare una raccomandata, una mail PEC, oppure può farlo in autonomia da area clienti.” ora, chiedono a me di recedere il contratto quando, di fatto, lo stanno facendo loro.
Cosa posso fare? Tengo a precisare che, pur avendo un'utenza italiana, risiedo da qualche tempo all'estero.
