Reclamo N° 127730

mi sono reso conto di un comportamento strano, e degno di approfondimento da parte vostra che siete sempre dalla parte dei consumatori, da parte della compagnia telefonica wind. La mia situazione, e da quello che leggo sul web anche di altri clienti wind, è questa: Ho una promozione con wind che permette l'autoricarica in seguito a ricezione sms e chiamate, tale importo di autoricarica, si sommava al credito residuo e potevo utilizzare tali importi per pagare le mie offerte mensili, per ricaricare un'altra mia sim ( trasferire credito) e effettuare acquisti di biglietti servizio autobus pubblico. Qualche giorno fa mi sono ritrovato con soli 50cent di credito, quando mi aspettavo di avere un importo di almeno 80€. Ho contattato il servizio clienti e mi è stato risposto soltanto che è stato diviso il credito dal bonus, senza darmi ulteriori notizie. Ho fatto passare qualche giorno per verificare se tale bonus potesse essere utilizzato per le offerte mensili, e per fortuna cosi è. La notizia negativa è che, non riesco a passare credito su altra mia sim nè acquistare biglietti bus/metro. Tutto ciò è avvenuto senza che Wind comunicasse a NESSUNO tale variazione, decidendo autonomamente di lasciare come credito 0,50€ per tutti. Qualora tale comportamento fosse lecito, e io mi sentissi preso in giro e volessi cambiare operatore, la somma che troverei sulla nuova sim del nuovo operatore sarà soltanto di 0,50€. Ecco è questa la cosa più strana di questa decisione di wind, decidere di portare tutto il credito presente su tutte le sim l'autoricarica attiva, sul bonus rendendo automaticamente non più trasferibile tali importi (per tutti gli utenti, si legge in diversi forum che tutti quanti hanno subito questa decurtazione/scorporamento bonus, rimanendo con 0,50€ di credito trasferibile.