Daniela
10 Gennaio 2019
Mi sono stati addebiti i costi del modem per cambio da adsl a fibra su stesso operatore. Con il precedente contratto fibra non erano da addebitare e quando mi è arrivata la fattura e ho chiamato l'operatore mi ha detto che non c'era nessun errore, invece sì i 36€ non dovevano essere addebitati.
Richiamato dopo le ferie perché dai forum ho visto che non ero stata "Truffata" solo io, ma mi hanno detto che ormai non potevo più fare niente perché erano trascorsi 90 giorni, e di mandare un reclamo scritto, l'operatore wind mi ha confermato l'errore di fatturazione. Mandato il reclamo ho poi richiamato visto che sulla bolletta non ho visto rimborsi e mi hanno detto che il reclamo era stato respinto senza avermelo comunicato ovviamente. Non capisco perché non mi rimborsino visto che l'errore è stato di wind per la fatturazione e dell'operatore che mi ha risposto nei 90 giorni previsti per la contestazione.
Grazie
