Reclamo N° 99178

Reclamo N° 99178

Giancarlo
15 Maggio 2018
Numero telefono fisso 066382668 con TIM abitazione Via S. Agatone Papa 27 scala B interno 2. Il 9 2 ho sottoscritto una proposta di contratto FIBRA con WIND-Tre (Negozio 3). Il 16 2 ho ricevuto a casa il modem. Il 2 3 mi viene comunicato a voce dal Negozio 3 che la proposta è KO perché la FIBRA non arriva alla mia abitazione e io restituisco il modem al Negozio 3. Quest'ultimo mi ricontatta il 12 3 per ri-confermarmi il KO FIBRA e mi invita a riprendere il modem per ri-consegnarlo al Negozio WIND adiacente. Il 19 3 ri-consegno il modem al Negozio WIND e ottengo ricevuta. Dal 2 4 TIM mi stacca linea telefonica e ADSL. Il 5 4 invio una PEC a WIND Tre chiedendo il recesso per superamento delle tempistiche concordate, descrivendo tutta la storia. Il 9 4 rientro in TIM con contratto via 187 a euro 25,90 mese. Il 10 4 mi arriva un tecnico TIM a casa e mi assicura "tutto a posto" nell'arco di 24 ore. Il 12 4 TIM mi contatta per codice di migrazione che fornisco in giornata. Il 23 4 mi contatta TIM per codice di migrazione ERRATO, ma mi legge un codice che non corrisponde a quello da me fornito e specifico di nuovo il codice di migrazione corretto. Il 23 4 mi arriva una e-mail da TIM.xxx che ritengo sospetta con il contratto a 27,92. Non rispondo. il 26 aprile il 187 mi conferma il contratto a 25,90. Il 30 4 mi ricontatta WIND per AVERE INFORMAZIONI E CONFERME e il 2 5 mando una nuova PEC con gli attestati di quanto affermato nella precedente PEC del 5 4. Tralascio altre chiamate al 187 e altre allucinanti situazioni per confermare che sono ancora senza linea telefonica e ADSL e per sottolineare che oggi ho ricevuta una fattura WIND di € 16,24 comprendente € 2,00 per rata modem. Attendo cortese riscontro
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