Chiara
28 Novembre 2017
Riscontro da diverso tempo che l'operatore addebita cifre non autorizzate che vengono restituite solo dietro insistenza, dopo aver richiesta l'adesione ad un nuovo tipo di abbonamento mi vedo addebitata una cifra superiore a quella pubblicizzata. Chiedo il recesso dall'offerta con restituzione di quanto addebitato, ottengo il riaccredito, ma rimango senza abbonamento e nel giro di due giorni mi trovo addebiti che si aggirano intorno ai 50 euro, richiedo una lista dettagliata dei movimenti ma me la forniscono aggiornata al 26/11/2017, data del riaccredito. Dopo numerosi reclami che inserisco tramite app, parlo con un operatore che mi riferisce che il disservizio verrà presto risolto, passano ore ma non ottengo quanto richiesto. A chi mi devo rivolgere per denunciare il comportamento scorretto?
