salve a metà gennaio sono passata da wind ad altro operatore dopo 2 anni (offerta che non aveva limiti temporali). preventivamente mi ero recata in un negozio wind per sapere cosa dovevo fare con il loro modem e mi hanno detto che avrei ricevuto con l'ultima bolletta le modalità per la restituzione, in quanto il mio era un abbonamento per l'utilizzo dell'apparecchio. l'ultima bolletta è arrivata la scorsa settimana e mi hanno addebitato 65€ per la cessazione del servizio (ma con la legge bersani costi per cambio opertatore non ci dovrebbero essere, giusto?) + 32,79€ per l'acquisto del modem. vorrei sapere se è corretto che mi addebitino questi importi e soprattutto vorrei capire perché mi sono state date informazioni non corrette. ho provato a contattare il 155: prima mi hanno detto di avere un disservizio per cui non potevano fare controlli e alla mia domanda di avere i contatti per il reclamo mi hanno riattaccato. ho provato a fare il reclamo direttamente dal loro sito, ma non si riesce ad accedere. la mia bolletta scade il 22/03/2019 e vorrei sapere come comportarmi certa di una vostra sollecita risposta porgo distinti saluti paola zacchini