Massimiliano
05 Giugno 2018
Salve, ad aprile di quest’anno venivo contattato telefonicamente da un Vostro operatore, il quale, visto l’offerta che era in corso, riusciva a farmi passare dalla società Fastweb a quella Vostra. Dopo circa una settimana, dopo alcune telefonate di conferma, mi arrivava a casa il modem, ed rimanevo in attesa di una telefonata da parte del tecnico per fissare un appuntamento a casa x il montaggio del modem. Il 28/05/18, visto che non aveva ancora ricevuto la chiamata del tecnico, chiamavo il 155, chiedevo spiegazioni sul fatto che ancora nn era arrivata la chiamata del tecnico e x te tua risposta m sentivo dire che il tecnico nn riusciva a mettersi in contatto con l’utenza che avevo dato in quanto inesistente. Premette che il numero telefonico che avevo lasciato corrispondeva a quello che aveva l’operatore, tuttora funzionante. Nonostante ciò davo un altra utenza per una maggiore possibilità di rintraccio. Oggi mi recavo in un centro Wind per richiedere, come da promozione la scheda di 100 giga e il personale del negozio mi riferiva che nn poteva darmela in quanto non risultava nulla a nome mio. Stupito da ciò ricontattavo il 155 è spiegato tutto il problema, venivo a conoscenza che la mia pratica, da giorno 04/05/18 era stata annullata in quanto non era andata a buon fine, perché il tecnico riferiva che l’utenza telefonica era inesistente e, quindi dovevo rifare nuovamente il contratto. Ora non solo ho già avuto il disaggio di non avere più linea internet da parte di Fastweb, ma nonostante le mie premure a contattare il Vostro personale del 155, come Vi risulta dal reclamo fatto il 28/05, mi sento dire “è lei che ha dato il numero sbagliato, quindi abbiamo mandato la pratica in ko”. Ma secondo Voi è giusto tutto quello che si è verificato, per un tecnico che non ha voglia di lavorare, pur avendo a disposizione 3 utenze telefoniche ( quello di casa e due cellulari), nonostante abbia fatto reclamo nei tempi e modi previsti. Lo stesso fa presente che si riserva di un eventuale azione legale e rimanendo in attesa di un Vostro riscontro, porgo distinti saluti.
