Salve, con la presente per richiedere unaconsulenza in merito a problematica reltiva con la fatturazione di wid infostrada adsl. ho un abbonamento infostradav adsl, al momento della stipula del contrtto mi hanno chiesto il numero di cellulare per ottenere l'offert di 20 euro alo mese per sempre poi la bolletta è cambiata ed è diventta 53 euro bimestrale. non torndomi i conti mi sono recata al negozio dove ho stipulato il contratto, e li me l'hanno venduta dicendomi che la mensilità erqa passata da 13 a 12 e quindi avevno splamato i costi sulle bollette. c'era una voce con indicatoaltri costi accreditati, che faceva riferimento a 15 euro di ricarica on line (cosa che non ho mai fatto in quanto le ricariche le faccioin tabaccheria o traqmite il mio home banking). di nuovo questo mese arriva un'altra bolletta con 85 euro con voci altri costi accreditati di 40 euro totali di ricarica on line, mai fatti! ho chiamato il 155 e spegato il tutto, m hanno detto che non si occupano di amministrazione e detto di chiaare il 159 chiamo il 159, mi dicono la stessa cosa e mi famno richiamare il 155. a questo punto richiamo il 155, e iniziano a passarmi 4 operatori diversi, spiegoa tutti l'accaduto e nessuno mi dà una risposta. infastidita chiedo di parlare con l'ufficio amministrazione mi dice di attendere in linea, poi mi butta giù. chiedo come procedere per poter risolvere il problema, in quanto sono con loro da 6 mesi, per cui anche volendo staccare il contratto potrebbero costringermi a pagare la penale.