Michela
10 Novembre 2018
salve. diversi mesi fa ho chiesto il passaggio da adsl a fibra con infostrada. ho sollecitato più volte l'arrivo del nuovo modem che non mi è mai arrivato. Per il disservizio ho chiesto quindi la disdetta del contratto+il rimborso di 2 mesi in quanto nel frattempo che mi attivassero il servizio fibra, ho avuto l'interruzione del servizio adsl. di tutta risposta ho ricevuto una bolletta di 270 euro per le spese di disdetta (che intendo pagare) + il costo del modem. loro sostengono che il modem l ho ritirato ma a me non è arrivato nulla. ho chiesto il foglio con la mia firma ma loro non rispondono neanche alle pec da me inviate. le loro risposte sono solo tramite telefono o lettere dove mi chiedono i soldi
