Luigi
23 Febbraio 2019
Salve, dopo aver fatto una richiesta di portabilità online verso wind mi sono accorto che la sim mi è arrivata smagnetizzata/difettosa. Il problema è che il centro assistenza telefonico mi confermava che è mio diritto ricevere la sostituzione gratuita della sim in un punto vendita, invece il negoziante ha voluto esser pagato la sostituzione della sim difettosa (che tralaltro 15€ li vedo anche un po' cari) dissociandosi da quella che è la procedura che l'operatore wind mi spiegava al telefono. Da premettere che comunque dopo 10 giorni a girare per negozi wind che quando gli spiegavo la cosa mi liquidavano dicendomi di non aver al momento le sim sostitutive. Alla fine ho pagato perché il numero mi serviva. Che devo fare per avere il rimborso che di regola mi spetta? Per la cronaca il negozio wind si trova nell centro commerciale Auchan di Giugliano in Campania, Napoli.
