Salve, due mesi fa la wind ha disattivato il mio contratto telefono incluso dicendo che presto mi sarebbe arrivata una penale. Parlo col primo operatore e mi informa che ho terminato i mesi di durata del contratto, una volta chiusa la chiamata mi rendo conto che questo è impossibile, visto che mancherebbe ancora un anno. Il secondo operatore invece si scusa per il collega e dopo una verifica mi annuncia che non ho pagato 4 rate, ed è vero in quanto sono stato all'estero; ho spiegato che avrei pagato a dicembre,in fondo ho sempre effettuato pagamenti in ritardo ma di tutte le rate saltate precedentemente. L'operatore mi dice che ormai non c'è nulla da fare perché da contratto, sono obbligato a pagare le rate mensili entro 90 giorni, premetto che non ero a conoscenza di questo vincolo in quanto non mi è stata consegnata una copia, non mi è nemmeno stato detto che in caso di inadempienza ci sarebbe stata una penale. Dopo un terzo consulto per chiarimenti vari, un altro operatore mi dice che il contratto è stato annullato per un problema di metodo di pagamento, in quanto da contratto se si seleziona un metodo di pagamento si deve mantenere per tutta la durata del contratto, (quando ho stipulato il contratto ho dato la mia carta postepay e l'addetta alla vendita mi ha detto mi sarebbero arrivati dei bollettini rateizzati dalla wind) adesso l'operatore sostiene che la wind non accetta carte postepay e nemmeno pagamenti in bollette, intanto io ho pagato sempre in questo modo per 18 mesi,si sono presi soldi senza mai avvertire che ciò era fuori contratto, contratto e modalità di pagamento che loro hanno verificato prima di stipulare il contratto, non mi hanno nemmeno avvertito o inviato un ultimatum prima di annullarlo. Ho chiamato più volte ma nulla, hanno già bloccato il codice imei del cellulare e oggi ho ricevuto la penale e il resto delle rate in un unica soluzione per un importo pari a 580.00€ che sinceramente non ho voglia di pagare, ho richiesto la rateizzazione di questo importo ma mi è stato negato. Vorrei sapere come comportarmi,sono obblligato a pagare? Se non pago ci saranno delle conseguenze? Io vorrei continuare a pagare il cellulare ma non per quella cifra che è quasi il triplo di quella che dovrei pagare...