Elisa
28 Ottobre 2018
Salve, ho attivato un contratto wind a maggio 2018 con connessione fibra di wind, ma in realtà non navigo mai ad una velocità fibra. Ovvero loro mi dissero che navigavo approssimativamente intorno ai 100 mega, ma negli orari di punto la velocità di connessione mi arriva a 5-10 mega.
A questo punto, ho richiesto la disattivazione della linea e il passaggio ad un altro operatore, ma wind mi ha chiesto di pagare una penale se disdico anticipatamente.
Io penso che la penale la devo pagare se la connessione mi va bene e decido io di cambiare senza motivi, non nel momento in cui non ho connessione fibra e pago per una connessione fibra per intero.
