Salve, ho stipulato un contratto per l'utenza telefonica 0934466150 a me intestata, codice cliente 532371964, in data 21/10/2016 con Infostrada , ad un costo bimestrale di Euro 49.89 . Fino alle fatturazioni del mese di aprile 2017, l'importo richiesto e pagato con addebito bancario, sono risultati esatti. Dalla fatturazione di agosto 2017 , l'importo addebitato fu di 70.65 euro , mentre quelle dei mesi settembre, novembre 2017 e gennaio 2018 mi furono addebita la somma di 101.61, 101.61 e 101.94 euro. Mi accorsi dell'errore, allorche' mi venne recapitato l'etratto conto dalla mia banca e prontamente telefonai al servizio clienti che aprì una pratica di reclamo n1070986298 in data 21/1/2018. L'operatrice, mi informò che vi era certamente un errore e che provvedeva a corregerlo per l'avvenire e che avrei ricevuto indietro quanto mi era stato riscosso indebitamente. Mi consiglio di monitorare il mio conto telefonico e la fatturazione tramite l'app "My Wind" . Pochi giorni dopo, mi accorsi che la fatturazione del mese di Marzo 2018 riportava un importo inesatto ossia di euro 78.59. Richiamai al 155 e mi si rispose che avrei dovuto pagare la fattura perche' il sistema non aveva fatto in tempo a riportare la giusta fatturazione e che avrei in seguito richiesto il ristorno . Risposi che visto che gia' avevo pagato una somma prossima ai 200 euro in piu' del dovuto, mi sarei aspettato quanto meno delle scuse dal gestore e non una reiterazione . Dissi anche che avrei disdetto l'accredito bancario e che non avrei piu' pagato fino a quando non rientravo in quanto dovutomi. Tramite l'app My wind, mi accorsi che la rata di Marzo 2018 che non avevo pagato, mi venne riinviata con la somma di 31.26 euro al posto dell'originaria 78.59 euro. Naturalmente non pagai e in data 19/3/2018 mi hanno mandato una mail di "avviso di mancato pagamento" per la somma si 31.26 relativo alla fattura di marzo 2018 e nessun cenno al reclamo che ho in corso. Chiedo che mi venga ristornato quello che ho pagato in più o quanto meno che le prossime fatturazioni siano pagate con quella cifra e che riprenderò non appena si esaurira' il mio credito nei confronti di Infostrada. .