Mariafranca
04 Novembre 2018
Salve , mia madre è cliente Wind Ed ha attiva una promozione che le permette di ricaricarsi ogni qualvolta riceve chiamare . Il 30 ottobre riceve da Wind un messaggio in cui la informano che il suo credito é stato annullato, e risulta spostato in un accumulo bonus . Questa cosa è un illecito, perché ora mia madre non può disporre del suo denaro come chiede , e va anche contro il vincolo della promozione che lei ha sottoscritto, che le permetteva di accolunulare credito di 0,03cent/min ogni volta che riceve chiamate. Potete aiutarmi affinché mia madre riceva il suo denaro, e la sua promozione così come l’ha sottoscritta?
Tengo a precisare che mia madre non ha mai effettuato modifiche o cambi di piano telefonico, ne tanto meno ha sottoscritto nuove promozioni.
