Salve prima di tutto voglio iniziare col dire che sono un cliente Wind da ormai parecchi anni oltre ad aver portato sotto la vostra compagnia tutta la mia famiglia ,aver preso diversi telefoni e aver sempre fatto ottima pubblicità mi trovo a aver cambiato tutte queste opinioni in negativo in quanto qualche giorno fa mi è accaduto uno spiacevole imprevisto a causa vostra da quello che ho potuto capire parlando con un vostro operatore. Praticamente controllando l'estratto conto della carta di credito dove mensilmente e puntualmente pago da anni rate dei telefoni e ricariche telefoniche noto che sono andato fuori soglia massima del credito per tre fatture arrivate nello stesso giorno da 23.99 euro per un totale di 71.97 euro che ovviamente non avevo previsto altrimenti avrei lasciato la disponibilità. Chiamando un vostro operatore per avere informazioni e fare chiarezza su questo inaspettato accredito scopro detto dall operatore che la causa dell importo è dovuto al fatto che non mi sono state addebitate al momento giusto delle fatture e che quindi non solo mi vengono addebitati questi 71.97 euro ma probabilmente ce ne saranno altri il mese successivo. Ora la mia opinione è che se io non pagassi una vostra rata di un telefono non solo non avrei lo sconto della rata finale del telefono ma riceverei numerosi avvisi per ovviamente un errore mio che pagherei io le conseguenze. Perché dunque per un vostro errore dovrebbe pagare un vostro cliente? Sono spiacente ma provvederò a saldare i telefoni sotto vostro contratto e intanto a cambiare compagnia si io che mia moglie poi certamente farò la stessa proposta anche ai miei parenti oltre a non fare più la stessa buona pubblicità di sempre perché ripeto non è accettabile che per un azienda come la vostra a pagare i vostri errori sia il cliente. Spero di essere stato sufficientemente chiaro in merito all'accaduto. Distinti saluti Alessio Sudiro