Pietro
04 Gennaio 2019
Salve, sono cliente wind-infostrada per linea ADSL, ho aderito all'offerta FIBRA 200 Mb per il passaggio sempre con wind alla Fibra FTTC, il 28/12/2018 ho ricevuto comunicazione della attivazione della linea. Ad oggi 4-1-2019 dopo innumerevoli chiamate al servizio clienti in cui mi veniva comunicato che i tecnici ci stavano lavorando, NON ho ancora la possibilità di usufruire del servizio Dati ma sopratutto non ho neppure il servizio Voce (perchè legato alla linea dati VOIP).
Ho manifestato la volontà di recedere dal contratto Fibra (non sono ancora scaduti i 14 giorni) mi è stato detto che non è possibile perchè ormai la procedura di passaggioa Fibra è stata formalizzata. Mi chiedo a cosa serve avere il diritto di recesso se questi signori non lo fanno valere. Vi chiedo gentilmente di darmi supporto e quali azioni posso intraprendere nei confronti di wind. Un saluto e ringrazio anticipatamente. Pietro Romano
