Adriano
19 Dicembre 2018
Salve, sono senza linea telefonica ed internet dal 06/12/2018 (compreso). Ho scritto PEC di reclamo domenica 16/12 a cui ho ricevuto risposta solo ora, ma su posta ordinaria.
Una risposta del tutto diplomatica, che mi rimandava alle date di possibile risoluzione comunicatemi telefonicamente. Le date comunicate nei solleciti telefonici, di due giorni in due giorni, sono state man mano sempre disattese (10/12, 12/12, 14/12, 17/12, 19/12 ed ora hanno comunicato il 21/12).
Il disservizio è gravissimo e la gestione dello stesso assolutamente inadeguata ed inaffidabile.
Richiedo cortese assistenza su come tutelarmi e chiedere risarcimento danni e su come poter passare ad altro operatore senza il ricarico di penali ed alti costi modem.
In attesa di riscontro, saluto cordialmente
