Reclamo N° 162037

Reclamo N° 162037

Alessandra
31 Agosto 2019
Servizio totalmente inefficiente: ho un'offerta telefono incluso, già ho dovuto recarmi varie volte ai centri wind perchè non funziona addebito bancario che sostengono dovuti alla banca (peccato che le stesse banche/conti non abbiano problemi di addebiti di altre altre aziende), ho dovuto richiamare varie volte senza avere possibilità di ricevere le fatture nè i dati alle fatture via mail ma solo via voce (cioè mi si chiede di pagare ma non si sa cosa...), e non posso verificare quante rate mi mancano (con il rischio di pagare di più...). Infine il servizio crediti mi ha chiamato pretendendo di avere fax (no mail) con i bollettini pagati alla posta (no bonfico no addebito, quindi secondo loro devo pure pagare il bollettino alla posta ...). Mi era già successo varie volte con loro, questa volta peggio del solito: dopo 5 chiamate e finalmente un operatrice gentile, siamo riuscite a registrare il pagamento che ho fatto di testa mia via bonifico) ma ho altri due pagamenti che non so come arriveranno perchè non mi arriva comunicazione... Se è normale?!!!!!
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