siamo a Fiumicino da circa 1 mese persiste un problema grosso di ricezione, in pratica il telefono prende solo all'esterno e non sempre. La causa è un'antenna fuori uso. Questo è molto pericoloso in particolare per le persone anziane che vivono in casa sole e con problemi di deambulazione. Vorrei sapere quale tutele hanno gli utenti. Avere indietro 5 o 10 euro per il disservizio è una grossa presa in giro! la questione è che il servizio telefonico dovrebbe esser considerato a tutti gli effetti SERVIZIO PUBBLICO con tutte implicazioni che comporta. Noi abbiamo contrattualmente dei vincoli mentre le società non hanno nessuna penale. Difronte ad una situazione del genere si limitano a dire di pazientare. Se per questa disservizio una persona che ha un malore non può chiamare i soccorsi cosa succede?? Al momento ho fatto tre segnalazioni la numero 155, l'ultima oggi 3 gennaio 2019, ricevendo sempre la stessa risposta ''ci stanno lavorando''. Ma so che hanno ricevuto moltissime altre segnalazioni....ricevendo la stessa risposta. Ho chiesto se potevo interrompere il contratto per passare ad un altro operatore mi hanno risposto che dovevo pagare 45,00 euro di penale.....assurdo!!