Reclamo N° 135423
Reclamo N° 135423
Giuseppe
10 Gennaio 2019
Socio UNC
Premetto che la problematica Wind, scaturisce dalla conciliazione Tim già in vostro possesso.
Il 29/05/2018 sottoscrivo un contratto online con Wind con richiesta di migrazione da Tim dello 065089356.
L'11/06/2018 mi è stato comunicato dal servizio clienti Wind il rifiuto di Telecom alla migrazione e mi è stato consigliato di chiedere una nuova linea.
Il 18/6/2018 chiedo una nuova linea e mi viene attivato il nuovo contratto Wind Home Fibra 200 new N. 1429720774251 relativo al n. 0689511797 che uso attualmente.
Al ritorno dalle ferie scopro casualmente che l’8/8/2018 è stato attivato il numero 065089356 che in precedenza era stato bloccato. Il servizio clienti Wind, consultato appena tornato dall'estero il 9/09/18 mi spiega che il disguido è avvenuto in seguito al reinoltro da parte di Wind della migrazione aTIM effettuato il 23/7/2018 e mi consiglia di inviare lettera di recesso senza penali che inoltro l'11/09/2018.
Risultato. Nonostante varie segnalazioni e reclami inviati tramite PEC, a tutt'oggi mi viene richiesto di pagare i costi di una linea mai usata con relative penali e rate del modem (consegnato nei termini contrattuali al Centro WIND in Largo Apollinaire 12 a Roma) per un totale di circa 300 euro.
NB Come giornalista che ha lavorato per più di trent'anni in Rai preferirei non essere invitato in nessuna trasmissione, ma vi autorizzo a pubblicarla in bacheca se volete.
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